投訴單位：西安韻達快遞公司

投訴內容：
快件於2013-06-13 12:38:55 到達長安分公司，因為郵件是重要包裹，所以催促派送。快件今天到達分公司時間為快遞公司營業時間，且派送地點尚未派送（下午4點統一派送），並要求快遞公司予以兌現委託快遞承諾，按時且及時送達。首先遭到長安分公司嚴詞拒絕，且態度惡劣，遂聯絡韻達官方投訴，均未果。後派送點業務員電話聯絡，口中爆粗，對於態度惡劣，且違背委託托運包裹的協議，人為晚點派送，已經違反《中華人民共和國消費者保護法》第8條，提供與承諾相違背的服務。遂要求韻達公司對於西安市長安分公司進行相應整改和處理。長安區西安培華學院和財經學院業務點多次更換業務員，但介於客戶均為學生就態度惡劣，投送時間屢次晚點。對於韻達公司所承諾的及時，安全，有效的承運承諾，相違背。在本人要求派送的時候，為下午4點，尚未到達快遞下班時間，且距離快件到達西安長安區分公司已有4小時之久，西安培華學院和財經學院派送業務點派送時間為下午4時到4時30分，拒絕理由不充分，下面是快遞掃描信息。請予以參考。