投訴單位：京東商城

投訴內容：
京東商城物流配送員一來就要求消費者按“京東的規定”，先付款才能驗貨。 當消費者堅持按照新物流法先驗貨後簽收併發現商品發錯貨情況下，配送員非但不為發錯貨道歉，反而蠻橫無禮的以外包裝的一層沒有任何標識的塑料紙包裝膜損壞為理由，強行要求消費者必須付款收貨後再走退換貨流程。消費者認為這是違反消費者保護法的，堅持拒收並要求換貨。配送員揚言不遵守京東商城的規定，就別去京東商城買東西，哪怕是霸王條款，並打110報警。 京東商城網站並沒有任何地方明示必須先付款再驗貨。但撥打400客服電話及向在線客服投訴，得到的答覆均是京東商城規定必須先付款再驗貨。 真想請問京東商城：你的規定有什麼資格可以凌駕於國家相關法律法規之上？憑什麼要消費者為你的錯誤買單？ 附與京東在線客服的對話截圖。