投訴單位：京東商城客服中心

投訴內容：
5月28日我在京東商城購買了一個書桌，從廣東發貨，6月1日訂單狀態顯示桌子已到達北京運輸中心，之後訂單狀態無下文，我於6月4日聯絡京東商城客服中心詢問訂單狀態，客服説立刻為我安排配送，有了消息電話聯絡我，但是我始終未接到電話。直到6月8日桌子仍然遲遲未到，我在網上聯絡京東客服，在線客服依然以“有了消息聯絡您”這樣的話敷衍我，並且説無法聯絡德邦物流，也無法為我提供物流電話，無法確認送貨時間。於是，我打電話給京東商城人工客服向其説明情況，要求確認何時書桌能送到，客服人員説時間無法確定，也無法聯絡到物流人員，讓我等電話，在我的質問下，客服無言以對，最後向我説道：不行您就取消訂單，重新買”。試問一個桌子從廣東發到北京只用了3天，卻在北京市內呆了近6天無人送貨，作為消費者，我無法知道貨物的配送情況，客服人員一再推託，京東商城作為銷售平臺，絲毫不考慮消費者利益，推卸責任，敷衍顧客，這種行為讓人十分憤怒！目前我只知道我的桌子已經到達北京市順義，之後杳無音訊，希望貴網儘快與京東商城客服中心聯絡，督促其立刻為我確定送貨時間並且立即送貨，萬分感謝！京東網客服中心電話：0527-88105550