投訴單位：夢芭莎

投訴內容：
2013年5月7日，在夢芭莎買了一個女式揹包，結果沒收到貨，他們用的瀟湘晨報快遞（快遞單號1P23568577），貨物到長沙後，一直沒動靜，後來我打瀟湘晨報客服，他們承認説包裹不見了，説要給我賠償，但現在沒有回應。我打夢芭莎的客服打不通，就給他們發了兩次郵件，每次他們都説儘快給我處理，結果現在也沒處理。今天我去查的時候，發現交易已經完成了，但是我確實沒收到貨，他們也沒給我退款。