投訴單位：天人數碼專營店

投訴內容：
天貓 天人數碼專營店 拍得卓普小黑c2手機 賣家只在網上填了發貨單( 物流： 順豐速運運單號:302229522582) 後又馬上將件取回(已經順豐查詢證實根本沒發出貨) 一直收不到貨聯絡賣家,賣家狡辯快遞可能丟失情況不明,未果讓申請退款 多次聯絡賣家旺旺解決 均不答覆 不給解決,所留聯絡電話為空號 無法電聯 因急用手機已經嚴重耽誤了使用 就用未按約定時間發貨申請退款 賣家不同意 客服介入後 只看網上的點了發貨並有快遞單 就裁定 賣家沒有違約 這是天貓客服利用規則漏洞偏袒賣家的表現 也是賣家利用規則漏洞故意違約逃避處罰的行為 希望能幫消費者討回公道,不要讓這種奸商為所欲為! 店舖地址http://trsm.tmall.com/