投訴單位：亞馬遜網站（www.amazon.cn)

投訴內容：
本人於2013年4月購買了10,000多元亞馬遜網站（http://www.amazon.cn，以下簡稱“亞馬遜”）的禮品卡，並充值到本人的多個亞馬遜賬戶，本人購買亞馬遜商品後共有7個賬戶被亞馬遜凍結，該7個賬戶現已無法登錄，賬戶餘額共有6,251元也無法使用。 本人按亞馬遜的規定向該公司申請退款，亞馬遜共退回本人500元（實際退回485元，按97%比例），並以“賬戶中的禮品卡是在線購買的禮品卡，不滿足禮品卡退款條件”為由至今尚有餘額5,751元不退還給本人。本人先後多次向亞馬遜申請退款，亞馬遜多次給出的答覆前後矛盾，隱瞞真相，涉嫌欺詐消費者，通過在線銷售禮品卡再凍結賬戶的方式侵吞消費者禮品卡餘額，故本人要求亞馬遜立即退回本人7個被凍結賬戶共5,751元禮品卡餘額。