投訴單位：淘寶天貓和駱駝旗艦店

投訴內容：
本人在淘寶天貓駱駝旗艦店購買沙灘鞋，後因鞋碼不符申請換貨，6月3號收到40碼女士人字拖一雙（駱駝旗艦店贈品，非出售商品）。上午與客服溝通，下午才確認發錯了貨，要求我先發貨，待駱駝旗艦店收貨後再發回本人所購商品，按店舖意見所購商品收貨至少要延遲一週，本人提出雙方同時發貨，店方不同意。後聯絡淘寶天貓客服，未作出任何説法，説是會讓店舖與我溝通，一下午店舖從未主動跟我溝通過，後又與天貓客服溝通，得到答案一樣，結果也一樣，根本沒人理。下午本人又與店舖溝通，店舖答應回復，過了2小時還是沒回復。