投訴單位：京東網

投訴內容：
本人在6月17日在京東網購買電扇2台，填寫送貨時間時看見有效選項6月17日晚間19點到22點，便勾選了此選項後成功付款提交訂單。 此後京東網系統跟蹤顯示當天下午已經將貨品打包出貨。但當天沒有送達。次日詢問該網站在線客服，給到的答覆是請耐心等待，對無法按時送達只字未提。兩天后貨物依舊未送達。在京東網失信的狀態下本人在19日選擇退款，卻在20日看到退款選項被拒絕，理由是貨物已經出庫。可是這個出庫的貨物直到今天：6月21日也沒有送達。再次詢問客服對方稱可為我再次提交退款申請。於是直到今日，京東網即不能為我送出貨品，也不能告知我何時送達，更糟糕的是退款也已自身的霸王條款不為客戶辦理。客服則更不會給與客戶任何主動的反饋和解決方案。希望有關部門整治此類失信並出現詐騙傾向的購物網站