投訴單位：淘寶網

投訴內容：
6月15號我在淘寶網上購買ipod touch5，確認12台ipod touch5的錢給賣家，結果什麼都沒有收到！！現在進行售後維權工作，現在賣家店舖已經被查封，就這樣，淘寶退款還是要等三天之後賣家確認之後（或者無回應，默認）才能退款。另外關於12台被騙的ipod touch5共計價值12900元，我要求淘寶承諾的售後維權處理方法來處理，但遭到拒絕。淘寶售後維權其中一條：若淘寶判定賣家未履行真實描述義務，有權依照《淘寶規則》中“網上描述不符”之條款，對違規賣家進行處罰。 同時，賣家應不可撤銷地授權淘寶使用其自有資金代表賣家向買家進行賠付。淘寶代賣家賠付的金額以3000元人民幣為上限④。淘寶依據賣家之授權，代賣家進行了前述賠付，並不意味着淘寶有使用自有資金向買家支付賠償金、補償金或其它款項的義務。賣家仍應對買家或者其他權利人承擔賠付、補償義務，且不以3000元人民幣為上限。