投訴單位：天貓喜來祥數碼專營店

投訴內容：
我也是受害者，1.該店天貓商城網頁手機承諾正品、真品保障，但收到的産品非原裝國行，包裝被拆了，充電器都沒發給我，淘寶網有記錄。手機經常死機重啟，今天終於報廢，無法啟動，我開始查找問題。據三星維修人員認定主板燒了，才幾個月的手機啊。三星售後查附件中的條形碼不存在，此機為國外合約機刷國行系統的水改機，無良商家充當國行銷售牟利，公然出售假貨。2.隨機所附發票為假發票，無法查詢該發票信息，在喜來祥數碼專營店購買手機受害者發票號碼上網查大部分為一模一樣。此舉涉嫌偷稅漏稅。 3.天貓商城上該店舖已經盤點準備撤離，但天貓商城不負責任，非要提供檢測報告才能理賠。請問315媒體朋友，怎麼樣我們才能得到理賠，他們承諾假一陪五的。還有據説11.11日當日這家店賣出750萬元，那麼其他像我一樣不知情的消費者呢，建議要求淘寶迅速理賠，而且後續也要相應理賠。天貓商城100％正品、真品的承諾，我問售後説有沒有證據證明他們是正品你就挂，他們説有資質，但現在看來資質也是假的？或者相應機關、機構出具的資質正品太隨意？？？請為民做主。