投訴單位：北京百華悅邦西單大悅城店

投訴內容：
本人4月2號手機被盜，報案後元月4.8發現，iemi 為013471004166540的iphone5手機被小偷拿到北京西單大悅城百華悅邦進行換機。（以下對簡稱百）百鑒定否認。警察再讓百配合，百才不情願的告知：這個手機是在這裡換機。與昨天取走。 百在小偷未提供購買發票，原廠包裝盒，報修書的情況下擅自給換機。而經過當天的錄像提取，繼而我質問為什麼在購買發票，原廠包裝，維修書，三樣無一的情況下給予換機。對方含糊其辭逃避責任。我又質問，即使在這三樣證明一樣沒有的情況下來換機，你們應該違反了三包規定，理應再讓換機人提供真實有效的個人信息吧，例如身份證複印件，電話等。 百的經理京查找後提供，根本沒有真實有效的信息。電話假的，姓名假的。 西單大悅城百華悅邦為了謀取利益而疏忽職守，造成本人損失5300元的iphone5一部。先投訴百，請予以幫助維護我的權益，謝謝！ 此致敬禮！ 牟佳。2013.4.21