投訴單位：北京英訊捷電訊經銷部

投訴內容：
4月18日在北京百腦匯打算買一部三星手機，因為買家説是歐版手機購買後需要刷機，因此讓我們先付錢，然後讓我們等待他們的工作人員進行刷機，付錢後拿到刷過的手機，這時工作人員才告知我們這個手機必須每隔7天過來刷一次機器，不然不能使用，當我們發現被騙時，商家蓋不退錢，並且要挾買手機的老人愛要不要，最後不得已隨便買了一個手機，請問這樣的情況我們要怎麼辦？商家連電話也不願意給我們留