投訴單位：百華悅邦石家莊服務中心

投訴內容：
2013年4月4日，我的iPhone 4s在武漢江漢路步行街被偷走並報警，多次致電電話蘋果客服，客服推脫不能挂失備案（實際有人成功過）。直到4月14日晚，查詢到手機已於4月13號已經進入百華悅邦石家莊服務中心返修（河北省石家莊中山路118號東方新世界一樓),經過一系列手續，到16日河北警方去該店時，被告知換機後的新手機已經被取走。 價值4、5千元的手機，該店換機沒有要求送修人提供發票和三包憑證，採用整機更換的方式，返還給送修人一部新手機，有着新的機身碼。實在讓我們這些在正規店購買，並索要發票和三包憑證的人寒心。如果換機這樣的大工程都不需要出示證明，我們索要如此憑證到底有何用？ 要求：經過蘋果客服確認，更改序列號的換機後，換給送修人的手機是一部新手機，並可能重新計算保修期，和我原來的舊手機沒有任何關係，也就是説我的舊手機仍在百華悅邦，並由他們處理。原舊手機的所有者是我，送修人（可能為竊賊團夥）沒有對手機進行換機的處分權，作為物權所有者，我有權利要求第三方“百華悅邦石家莊服務中心”返還我的舊手機或者做出相應賠償。