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投訴單位:蘋果中國有限公司

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手機序列號碼為5K217NL3A4S,在2013年的4月5日左右發現該機器的液晶屏出現一塊漏液黑斑,撥打APPLE的服務熱線號碼為4006272273 ,我向服務人員詢問了下我的機器的這種情況能否在保修範圍內更換,告知漏液可以為我保修,我於2013年4月13日來到位於烏魯木齊市的天山區人民路38號新宏信大廈1506室來接受手機的維修服務,這個漏液的部分是在一點一點的消失,但是來了之後就被接待人員告知,漏液無法保修,但是我查詢了三包法規中並沒有對液晶屏發生漏液是否保修的明確規定,也就是説漏液不予保修只是其單方面的説法,並且我的手機外觀並無摔傷磕傷以及碎裂的部分,況且我的手機現在出現漏液的狀態是一個不穩定的狀況,漏液的位置在一點點的消失,變小。隨時有可能漏液的位置消失。希望天天315的工作人員能夠幫助我這個消費者維護我合理跟贏得的權利,謝謝。蘋果公司目前對我的手機做出的答覆是屏幕碎裂不能為我保修,但如果是屏幕碎了怎麼還可能出現黑斑的地方在一點點的消失復原?

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