投訴單位：淘寶網

投訴內容：
2013年4月5日，我在淘寶網賣家“shan0535”處購買了一個“蘋果4”半壞手機。購買的時候分三次詢問賣家有沒有拆修過手機，賣家都隱瞞不説，不願如實描述機器問題。收貨後發現機器外表兩顆螺絲是不一樣的。一個是十字假蘋果螺絲。一個是五角螺絲嚴重滑絲。拆修過很多少次。有兩家公司的維修易碎貼標。消費者要求“退貨退款”，賣家卻毫無理由的不同意。只得向淘寶客服申訴，結果淘寶先是判定了：“可以直接退貨的”，後來不知為何換了淘寶小二更改了判定結果。其主要原因居然是：“因為我拆開檢查了手機”。試問一下，手機是不能開機的半壞手機，不拆開來驗收手機，誰能光憑外表看一眼就知道這個手機是真的蘋果手機；而不是：“蘋果模具手機”。而不是“高倣的山寨蘋果手機”的呢？對此淘寶小二和賣家都應該非常清楚。在此向天天315網投訴此次帶欺騙性質的交易。期望貴局能協助淘寶處理此次商品描述不符、隱瞞商品暗病卻不讓退貨退款的蠻橫交易。