投訴單位：河南聯通

投訴內容：
2012年11月29日19:59:00時gprs詳單上顯示在同一秒中有3個流量，且其中一個非常大費用為981.460。同樣在11月29日21:19:57時詳單顯示在同一秒中有3個流量，其中一個也是非常大費用為390.05元。之前想聯通10010投訴，竟然都沒有人受理，都是我打電話找他們。後來在網上通過你們投訴後聯通才有一個解決投訴的吳小姐給我聯絡，電話是0371-68996851。説可能是我打開“熱點”功能，其他人可以借用我的手機網絡上網産生GPRS費用，但是我查了下，我的手機更不沒有她所説的功能。她又説是我上網時間長了，所以産生了這麼大的費用。我要求她幫我查我上的什麼網站産生的這麼大流量，她又給我解釋不清楚。但是她説她們公司同意返還我一半的費用，對此處理我不滿意，因為聯通之前就有亂扣我費用的現象。所以我要求聯通要麼提供詳實合理的解釋，如果不能解釋清楚就全部返還我的費。希望工作人員能夠給我以幫助，謝謝！！