投訴單位：鐵通寬帶深圳分公司

投訴內容：
2012年5月自家住宅開通鐵通寬帶包年服務,開通兩個月後,網速逐漸下降,四個月後開始間歇性的掉線斷網,六個月後開始經常性斷網,打客服電話後,維修人員上門維修,説是MODEM的問題,更換新MODEM後一個月左右,又開始出現間歇性掉線斷網,逐漸變成經常性斷網,再次致電維修人員,拖拖拉拉修了一個月左右,還經過全面檢測,説是接線的問題,經處理後,不到一週時間,又出現老問題,間歇性斷網-經常性斷網-無法連接上網，號稱4M的寬帶電腦檢測網速經常在1M以下，至今問題未解決