投訴單位：中國電信雲南分公司

投訴內容：
尊敬的315消協：我的寬帶費是2012年5月7日左右繳的費，是每年1390元的e9闔家歡套餐，實際起始日期應該是2012年6月1日至2013年5月31日，寬帶使用日期實際縮水68天。（二）當時辦理寬帶的時候贈送了一部綁定的手機，並告知贈送每月500兆的流量，而且並沒有説明流量分省內和省外，也沒有告知省外流量會額外産生費用。時至今日2013年3月，我使用的電信贈送的18064854487手機，沒有任何一個月超過500mb的流量。從2012年6月至2013年3月，都有電信10001的短信提醒流量使用信息，而且都沒有提示手機流量超過500mb及扣費的提醒。2.我在2013年3月先後2次打10000投訴，電信客服給予答覆是：我連續9個月18064854487手機的流量超過500mb，其中2012年11月手機流量達699mb，我把相關短信再次反映給客服，客服無法解釋，説可能是系統不會記錄省外流量導致的誤差，但是我並沒有從2012年6月-2013年3月每個月都在省外啊（這個單位任何同事都可以證明），我就不知道系統怎麼就認定我2012年6月-2013年3月每個月都産生省外流量呢？希望315給予維權。