投訴單位：電信

投訴內容：
自2012年11月,家裏安裝的電信ADSL2M寬帶發現網速很不穩定,當時本地電信公司正在促銷告訴寬帶業務,心想升級為高速寬帶業務情況會有所改變,即寶雞電信的營業大廳將家裏使用了幾年的2M ADSL寬帶升級為 8M ADSL,誰知從升級完8M後網絡速度提升的同時卻伴隨而來的是無盡的數據丟包和高延遲狀態,雖説是時好時壞,但是幾近無法使用,直至今日!近5個月的時間期間數次致電電信服務台10000號投訴,電信派員前來解決,測量線路一切正常,始終無法徹底解決網絡丟包和延遲問題.在此期間曾詢問電信10000號服務台是否可以暫停計費或者退網,服務人員一概敷衍了事,國有企業強買強賣,拒不解決問題,更不與退出,此種行為作為消費實在無法理解! 沒想到CCYT的315投訴平臺只能上傳圖片,手機裏保存的所有與電信10000號為解決問題的通話錄音都無法上傳,真的很遺憾......