投訴單位：中國聯通

投訴內容：
2013年1月6日收到聯通短信提醒套餐使用流量672.5MB，隨後打服務電話10010諮詢流量詳情，客服人員要求去營業廳諮詢流量詳單，次日到營業廳拷貝流量詳單發現2013年1月2日00：35分左右扣費幾百兆流量（因本人宿舍有無線網絡覆蓋，本人手機到宿舍後習慣關閉窩蜂數據使用無線上網，還有00點我都已經睡覺),本人再次諮詢10010詢問營業廳及服務人員均未得到解釋，直到2013年3月23日打印月結發票發現上網費産生金額45.26元，本人1月31日接收到流量提醒為超出套餐外流量36.79MB（經計算約為10元左右費用，流量費用0.0003元/KB。），扣費金額與産生費用不符，經多次聯絡10010客服均未得到解釋，營業廳去過3次也未給予結果。