投訴單位：京東商城

投訴內容：
在京東上買的手機三星i8160，訂單號：485984339 3月9號收到的貨，沒開封呢，更不可能開機，可又看好另一台配置更高的機子，準備要買另一種型號的，所以想退貨。 聯絡客服剛開始説是只要沒開過機可以退貨，後來再聯絡又變成要有商品口貼的密封條完整，讓我照照片，照片傳過去我再聯絡客服，又説要什麼商品外頭那層塑料薄膜，這要求每次還要升級的。 可這手機沒用過沒開過機，京東商城就是找各種不斷升級的理由不想給退。我根本就不記得有沒有層塑料薄膜，我在商場裏買的手機也沒有在外麵包層塑料薄膜的，就是直接放在紙盒裏的呀。客服就咬定沒有薄膜影響二次銷售了，可包裝盒密封條還完好的在呢呀，手機更沒有開機使用過，這可以隨便檢測的。 手機是否拆封應該看密封條的呀，或者檢測手機是否使用過都行呀，京東商城是付款前服務可好了，付了款就找各種理由推脫售後。 我撥打京東4006065500 轉5 反映問題的電話一直也沒人接，服務質量也不好，我要求退貨，麻煩您幫忙處理一下吧，謝謝您了