投訴單位：山東聯通

投訴內容：
我使用的是山東聯通3G預付費手機卡，號碼是18653182261，並且早已經沒有合約了，2013年2月結束的時候，手機剩餘話費2元多一點（原先一直用的是96元套餐），按理説這種情況下該停機了，但聯通卻沒停，我打聯通的客服電話10010得到的結果是我必須把三月的套餐費用交上以後才能辦理停機。我不明白這是什麼道理，難道預付費這個詞還有了其他的意思？百思不得其解之下還是打10010進行了投訴，得到的答覆一樣是我必須交上三月的套餐費用才能辦理停機，並且必須去營業廳辦理停機手續。我的要求很簡單，聯通按預付費制度停機，並不得説我有欠費，也不能因此給本人留下任何誠信污點，除此之外，鄭重道歉，並廢除這一不合理的規定。