投訴單位：凡客誠品

投訴內容：
本人於2013年1月1日在凡客誠品購買了ANDO STORE 安都冬女裝新款韓版抽繩羅紋腰磨毛修身厚休閒長褲9254217U 黑色，由於尺寸過大，本人要求退貨，由於為在線支付，本人被要求自行寄回商品，在2013年1月19日該商品被買家簽收，而此後的時間內凡客誠品公司一直顯示的狀態為等待商品入庫，遲遲不給消費者退款，當在凡客網站的投訴建議欄多次投訴後，該公司的搪塞理由一直為消費者提供的訂單號不對，凡客誠品提供的郵箱地址無法回信，對於消費者的建議置若罔聞，對於自己的信譽毫不愛惜，處理問題的態度大有問題，是十足的騙款，使消費者物財兩空。