投訴單位：淘寶天貓

投訴內容：
我在天貓已經是天貓3的買家了。快過年了想給公婆送個足浴盆討個歡喜。在天貓上的茗泰旗艦店買了這款茗泰MT-02A足浴盆，附鏈結：http://detail.tmall.com/item.htm?id=17033139887 我在26號下午收到了腳盆，27號拆開發現腳盆有股很濃的腳臭味道，腳盆很明顯有黃色的水漬，滾輪裏還有很多黑色的毛髮。看的家人很惱火！！！有拍照片。我馬上申請了退款。這個天貓是有個七天無條件退款的規定的，但是現在我這個是收到的貨物嚴重有質量問題，賣家有網頁描述虛假，欺詐行為，怎麼能按正常的商品只退貨退款？更讓我惱火的是這個賣家從始至終都沒有主動和我聯絡，我電話他們和旺旺他們都沒有回應。他們根本不承認自己的錯誤。中途賣家給我公公打了電話聲稱發的貨沒有問題，讓我們把貨寄回。我旺旺留言老人不懂淘寶讓直接和我聯絡，卻一直沒收到他們的電話和旺旺消息。我等待三天后天貓客服介入，等待了一天沒有結果，致電天貓後，收到短信説商品外觀完整不影響二次銷售，天貓支持賣家的意見，讓我退貨他們退款。可是天地良心，大家看這照片看看這個腳盆，這是能銷售的麼？？他家評價裏有很多人都説腳盆有問題，我要維權