投訴單位：內蒙古自治區牙克石市博克圖鎮郵政

投訴內容：
1,29郵寄東西，從博克圖到重慶，因為較着急，特意問了很多。因為地方小，郵政人員解釋先汽運到海拉爾，大概兩天（火車距離也就四小時）然後從海拉爾走空運（她一直都説海拉爾到重慶是空運）兩天也就到了。 我特意問了一下，是不是海拉爾到北京轉機，再到重慶。她回答是。今天（1月31號）查詢就是先到牙克石，現在在從牙克石到哈爾濱途中，（其實博克圖到牙克石只有兩個小時，牙克石到哈爾濱也就十個小時），但是已經不是她説的線路，還特別慢。 今天去找他問清楚，他居然説不可能説過之前那些話。説：他不清楚走什麼路線，不知道走不走空運。 後來他們局長出來了，一個勁袒護自己員工，還罵我是不是瘋了。本人最初情緒還較正常，但她都不承認，還説是我的問題。然後情緒特別激動的和他説當天職工是怎麼説的。可是員工和局長一塊不承認，態度還惡劣，還辱罵客戶。後來説，已經這樣了，你就等吧。 我説不行就查當時她工作時的錄像，局長説沒有。我説那你們以後安裝一個吧，免得什麼都不承認，他還説會採取建議。然後你説什麼，他都不理睬你了！