投訴單位：凡客誠品

投訴內容：
1月初的時候我在凡客誠品買了一些鞋子。1月14日全部的訂單都到了。由於我買的比較多，好多個箱子裝的貨，以前買的時候也都沒有出過任何差錯，所以這一次快遞來的時候我也沒法一一查看。快遞每次都不用收貨人簽字，這不能不説是網站的1個漏洞。後來查貨時發現，有一個單子少了52雙鞋子，單號213013858049。單子卻已經顯示已送達，快遞電話關機，打不通。13號到的，15號、17號、24、25、28號，一直到現在多次通過郵件和電話的方式聯絡凡客，每次客服給我的回答就是：“向後臺反饋一下，到時候會有人聯絡您”但是至今還沒有查到到底問題是出在哪？是配送少了，還是在分揀處，還是在快遞那裏？至今沒有任何結果，客服每次都説得很好的，可是根本就沒有一個解決辦法！！！每次都是給我發給郵件，説會有專門的業務員和我聯絡。聯絡了還是一問三不知，眼看就要過年了，凡客的快遞又那麼慢，10天以上才會送到的！！！我的錢已經通過網銀的形式付出去了，但是貨沒送全，從7號下單付款，到現在這麼久！這個網站的辦事效率真是不敢恭維，希望有關部門能儘快催促凡客網幫我處理這個問題並給予相應精神損失賠償，也希望給我一個滿意的答覆！！！