投訴單位：凡客誠品

投訴內容：
我於2013年1月7日在凡購買一床被套，下單後一直未發貨，多次電話催促，座席代表解釋會催促儘快發貨。直到1月20，我再次致電凡客，得到的解釋依然是儘快核實並給我答覆，同時會催促發貨，22日仍然沒有發貨信息，我又一次致電凡客，凡客座席代表解釋會催促發貨並核實後給我回電，24日早上接到凡電話，座席解釋該商品不支持貨到付款，將原訂單給我取消，同時重新在系統中給我下發在線支付訂單，並要求我當日支付，座席表示支付後才能發貨。我當時已質疑不支持貨到付款，為什麼網頁上能選擇貨到付款方式，這一情況純屬欺騙客戶行為。但是24號中午，我還是將新訂單款項進行支付，25日晚上查訂單還是在備貨狀態，再次致電客服，已向客服説明臨近春節，請今天務必發貨，但今天已到26號，該訂單顯示還是備貨狀態。客服電話不通，也不願意再打，因為前面數次打電話無疑證明是浪費電話費，客服根本沒有實質解決問題。要求商家發貨的同時，賠償電話損失費。