投訴單位：淘寶天貓

投訴內容：
本人於2012年10月31日參加天貓預售支付定金（定單編號：241106361708293）在淘寶商城寶縵旗店購買被套，當時支付頁面上明確寫着12年11月21日24：00發貨完畢，我在11月11日支付尾款後，一催再催，於11月25日下午給我發貨，按照天貓延遲發貨規則，該賠付我貨款30%，不超過500元的商城積分，我貨款總價是1790元，照理該賠500元，於是我開始了漫長的索賠之路，12年12月1日我開始售後申請，天貓在2012年12月20日裁定維權成立。當天發來旺旺讓我實名認證，我照他們的意思辦了，但是一直又沒有音信，在我一催再催之下，13年的1月6日讓我再發身份證，戶口本掃描件給他們。當天我傳了，然而在1月7日，突然説無法確認賣家延期支付，無奈在1月9日我只好重新舉證，這原本是非常簡單沒有疑義的延期支付，終天在1月21日天貓又説要賠付我積分，讓我在24個小時內上傳身份證及戶口本。我只好又照他們的意思傳了，但是不，在1月24日天貓又給我發來旺旺，又説不能確定賣家延期支付，我讓他們工作人員給我説原因，他們又説不出來，現在的天貓真能顛倒黑白，指鹿為馬？我的賠付會這麼難。希望315為我做主。