投訴單位：申通快遞

投訴內容：
2013-1-23,從長沙寄快遞到廣東惠州市惠東縣稔山新市場,結果過了3天左右,快遞件寄到了縣城,就不再往下寄發,收件人打電話給我説為什麼快遞不寄上門,還要跑到縣城去拿,這麼遠怎麼拿?打電話去問,快遞公司説不知道不到,我説你不到,為什麼不早點説?現在不到件,要寄上門的店,要再付額外的30元轉寄才可以送達收件人手上.然後快遞員就説退回來,退回快遞費給我.好,我就説退,過兩天左右吧,快遞被退回來了,卻不退款!快遞員説退回的快遞費,公司不負責,他自己貼了錢的,所以承諾的快遞費就不給我了.氣憤啊! 我也是個無顧的受害者啊!你不到達目的地,你就早説嘛,幹嗎你要收件呢?好,現在退回來説退錢給我的,卻又不退,我現在白白損失了20元.又不是我的過錯,憑什麼讓我承擔啊?申通快遞怎麼可以一點責任也不負呢?我重新找一家快遞寄的話,我還要另外淘30元去寄,中間在路上來回的運輸時間,我也有損失好不好,我的貨停在這裡,無法銷售我至少也損失7080元呢!誰夠我心痛啊! 打電話去投訴總公司不理,分公司打電話無人接聽!氣死我了! 我要求退回20元快遞費給我!訂單號是568053802875