投訴單位：東方航空公司

投訴內容：
東航,你們所謂的小小的工作失誤, 憑什麼讓我承受那麼大的損失????? 本人於2013年2月1日下午乘坐東航MU5518航班由青島飛往上海，隨行攜帶兩個箱子，內帶了幾瓶當地老酒。下午兩點開始準備登機時，廣播通知我的行李出了問題，我到東航D13服務台，服務員也沒有説明詳情，經本人再三追問後才告知搬運的時候摔了，有東西漏出來，有酒味，所以把行李退了回來。沒有情況説明，直接要求重新整理，打包再次托運。經檢查發現酒摔碎兩瓶，裏面的行李全泡了。後將其餘酒重新打包後，又到D13櫃臺辦理行李托運，我還詢問服務人員我的行李出問題誰來負責，他們態度很差的。出門在外回家帶點當地特産有錯嗎？不簽免責聲明你們能讓我的行李上飛機嗎？天地良心，我簽了免責聲明，就允許你們對我的行李隨意損壞，還那麼囂張的説不管嗎？？我作為乘客信任你們的服務和航空企業信譽，選擇了乘坐你們的航班，把東西托給你們，最後東西在你們手裏壞了，讓我承受那麼多損失和打擊，你們還那麼囂張？有這樣的道理嗎？到了上海虹橋找東航的服務人員投訴，拍了照，備了案。 希望315能夠為我申訴。給出一個合理的解釋！！！希望乘客的基本合法權益得到維護！！！