投訴單位：廣州摩拉網絡科技有限公司

投訴內容：
2012年12月24日在夢芭莎女性時尚網站上購買了一款羽絨服，31日上午收到貨後，打開包裝，衣服有很重的鴨毛味，胸前八顆扣子全部生銹，隨後打電話給該站客服，反映其情況，告知需要將照片發至客服郵箱，24小時內會有工作人員回復，下午13點將照片及情況反映至客服郵箱，至今沒有人聯絡其解決辦法。 之前夢芭莎承諾，30天內無條件退貨，實際上退貨後的運費，會以退貨禮券的形式發送到夢芭莎帳戶，該券在使用時，會受到各種限制，並非真正的無條件退貨，帶有一定欺騙性。和該站交涉多次，無果。