投訴單位：淘寶天貓

投訴內容：
2012年10月中旬在天貓商城“仙夢緣傢具旗艦店http://xianmengyuan.tmall.com”購買了一張號稱保健進口天然乳膠席夢思床墊，結果聖誕夜那天在旺旺上突然收到一個消息，同樣買我這款床墊的消費者發來，提醒我説這商家出售的床墊是假的，裏面根本就沒5公分厚的天然乳膠，而是海綿充當，嚴重和商品描述不符，並且是假貨。建議我拆開席夢思看看是否是真的天然乳膠。當天回家我打開床墊看到盡然真的都是海綿，根本就沒有所謂的天然乳膠，於是我拆開床墊的照片，我當時就傻掉，果然是海綿，於是第二天我就去天貓投訴，結果天貓居然不受理，理由是無法判定為假貨，現在買了這個床墊的買家我已經聯絡了20多個，大家都拆開看了，全都是海綿