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投訴單位:亞馬遜中國

投訴內容:
  本人12月19日份在亞馬遜中國(z.cn)的網站上兩台papago P1W 行車記錄儀,其中一台通過支付寶支付了貨款199元(訂單號: C01-4536117-6378433,交易流水號: 1314118644),另外一台選擇了貨到付款,由於支付完成後訂單狀態顯示“預計送達日期:我們還需要一些時間才能提供給您更好的預計。一旦此商品的預計發貨日期確定,我們會立即以電子郵件通知您”。為了確保此訂單有效,我特地聯絡了亞馬遜客服人員,客服明確告知我正在組織貨源1月份可以發貨! 而今天我在亞馬遜購買另外一個訂單的時候發現上次確定了的兩台papago P1W 行車記錄儀訂單竟然被亞馬遜無故刪除了!立刻聯絡客服後答覆是缺貨,什麼時候採購到無法預計,所以取消訂單。由於之前亞馬遜客服已經確認過訂單是有效的並且1月可以發貨,所以我已經將其中一台贈送給了朋友作為新年禮物,現在單方面未經過我確認刪除訂單的做法我無法接受,如果是缺貨的原因我可以等到貨後再發貨,但擅自刪除已經付款生效的訂單合同,而且是經過客服再次確認過的。我要求亞馬遜中國重視消費者合法權益,按照合同履行訂單!

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