投訴單位：斯沃德誠懿天貓專賣店

投訴內容：
本人於2012年12月12日在淘寶天貓斯沃德誠懿專賣店 花190元拍下一個愛唯歐專用的斯沃德手扶箱一個，訂單號為265804481016823 我於2012年12月16日下午收到貨，於17日想要安裝到車上，開包檢查發現手扶箱底部包邊掉了一條，由於不影響美觀想直接安裝到車上，安裝好以後發現扶手箱不是很穩，往後一使勁就掉，由於車子主要用於接送孩子，且孩子專門愛在手扶箱的位置趴着玩 ，感覺很不安全，於17日下午四點多與賣家客服聯絡退換貨事宜，本着站在賣家的角度想，我決定不退貨，直接給我家人換一個別的款的扶手箱（我老公的車是K2），由於不熟悉如何操作，賣家要求要我想確認收貨付款之後再給我解決退換貨問題，我提出異議，因為我一旦付款成功，我怕他不負責我的售後了，所以沒有同意，雙方僵持，沒有客服處理我的售後問題，我於18日就商品質量問題提出退貨，商家不同意，由於不會操作，於20幾號，自動付款給了賣家，一直聯絡賣家不是不理我就是詛咒我一直到現在都不予處理此事，感覺脫得時間太長 了，我於28日主動投降，願意自己承擔運費退貨，商家説我胡鬧時間太長唯由，不予退貨請315做主！（商品宣傳是30天退換貨的