投訴單位：國美網上商城

投訴內容：
我於7月19日在國美電器網上商城(新銳美電子商務有限公司)購買家電，共5956元。付款後，由於該單位系統無法及時審核入賬信息，我只得重新付款購買。並將第一筆交易申請取消。直至今日，該公司仍未將取消貨款退回。期間多次聯絡該公司，電話，郵件，網上諮詢等多種形式溝通，均回復上報後立刻處理。然半年過去仍未退回款項。期間有通過上海工商干預，並無效果。現進入該公司網頁，該筆訂單已經消失。 p.s.我一直在嘗試溝通。可是現在實在沒辦法了，才求助媒體。到今天2013年1月1日為止，我查了一下自己的賬戶，仍未得到退款。