投訴單位：淘寶

投訴內容：
訂單編號：224276641698115 交易簡述：2012年9月24日在店舖名京都數碼廣場，購手機HTCA9191一部，使用2個月出現不能開機，在12月14日到鄭州HTC手機售後檢測，結果此手機非行貨無法保修，不能開機原因是CPU壞了，賣家承諾為大陸正品行貨全國聯保一年，無翻新機、現在購機兩個多月手機便出現嚴重質量問題，按照賣家隨機保修卡上指定鄭州htc售後服務“鄭州新普友”聯絡維修，經檢測本手機並非大陸行貨，而是翻新機，cpu已損壞，不予免費保修。賣家態度：從12月14日起一直聯絡不上賣家，賣家阿裏旺旺一直不在線離線狀態，打賣家手機也無人接聽或是關機。維權過程：在12月15日通過淘寶發起維權，維權專員在12月26日和28日發短信，告之手機寄回去給賣家，逾期未能配合提供退貨信息，維權將結束處理。假如手機寄回賣家又聯絡不上我可是錢財兩空，對於處理結果非常不滿意，多次撥打淘寶客服熱線繼續申請維權，但是至今沒有處理結果 維權意願：1退貨退款 2手機維修必須在鄭州HTC售後維修，提供維修發票，賣家全額支付 上傳各項證據：發票，保修卡，HTC檢測報告，賣家的承諾，其他買家的差評