投訴單位：國美網上商城

投訴內容：
10月31日在國美網上商城購買了iphone4s，後因質量問題更換兩次後要求退貨。一直拖到12月18日，才將退款打到國美的虛擬帳號，後要提現轉至銀行卡，（要3-5個工作日）3-5工作日後錢不但沒有轉到銀行卡，客服人員以各種理由推諉，且每個客服人員給的答覆都不一樣。至現在為止都沒有回復。請各位廣大消費者網購需謹慎。尤其是國美網上商城。並請有關部門幫忙解決。