投訴單位：天貓跟海信科龍官方旗艦店

投訴內容：
11月11日天貓活動家電商城凌晨到11日7.00夠滿5500家店反400天貓卷。其中在海信科龍官方旗艦店購買一台1899元的滾筒洗衣機 當時詢問後購買購買5日後店家通知沒貨因為活動結束告訴我沒貨意味着天貓商城反卷就沒有了熬夜購買的意義就沒有了。跟天貓溝通後天貓説活動解釋權權在商家我可以得到違約金但是天貓反卷沒有了。我就申請賠付我申請後商家拒絕並顯示發貨當時詢問商家 商家説又有貨了但是沒有單號當時懷疑是虛假發貨但是商家承諾12月10日前肯定會收到貨物也 就沒在追究但是到12月14日還是沒有貨要求提供發貨證據商家不予理睬 我再次給天貓挂電話維權按照天貓客服人員的要求把商家承諾到貨時間缺貨 跟活動後無貨證明的聊天記錄上傳並選擇未按約定時間發貨。上傳後商家同意退款但是違約金沒有收到詢問天貓客服 客服人員告訴我大型家電不在賠付範圍內 當時天貓指導我操作操作完畢後告訴我不在賠付範圍。最可氣的是商家告訴我他那裏已經顯示賠付給我了。天貓跟商家這種行為我覺得可以構成商業欺詐。希望賠付我違約金跟天貓卷因為天貓卷是商家行為導致並非消費者