投訴單位：天貓客服及愷琪運動專營店

投訴內容：
11月11日在天貓愷琪運動專營店以五折198元購入一條阿迪達斯褲子訂單編號：246506204916795，後商家專櫃前後三次打電話説貨有問題，讓我換貨，而在我拒絕後並在旺旺給予商家客服提醒，在天貓規定發貨日期最後一天，商家為了逃避違約就髮發了一條褲子讓我簽收，後被我退回，要求其退款並按違約賠償，因為我認為商家屬於故意錯發貨，後商家不同意我於12月3號申請天貓客服介入，而天貓規則是客服在7天之內給出處理結果，至我投訴之日已10天過去，並在我前後無數次打電話要求客服處理情況下一直拖延不予處理。前後令我財産經歷遭到一定損失。