投訴單位：國美電器網上商城

投訴內容：
本人於2012年10月26日在國美網站上購買了iphone 4s（售價4249元），選擇貨到付款，10月27日收到快遞並付款成功。10月28日發現手機屏幕上有壞點，隨打電話聯絡國美客服。10月30日拿着手機到蘋果位於西單大悅城的售後服務點，我讓蘋果售後人員給我開具了手機檢測報告，證明手機存在質量問題。10月31日，我在國美的網站上提交了退貨申請，並將蘋果開具的手機檢測報告發到國美售後指定的郵箱內。 11月1日，國美通過了我的申請，發短信告知我會有快遞上門取件。11月2日，快遞上門取件，檢查手機完整包裝、附件是否齊全，並簽字確認，並收回手機、發票、蘋果開具的檢測報告。 前面的一切還算效率挺高，但是自從手機收走之後，我的噩運就開始了，錢遲遲不給我退。 今天已經是12月4日，距離我付款已經1個月零7天，距離退的手機返庫也已經1個月零1天了，但是我的退款卻遲遲不見蹤影。 從10月28日，到12月4日，不停的打電話諮詢，身心俱損。我的訂單編號是3328367858 ，退貨編號是6103573000 。