投訴單位：淘寶網

投訴內容：
本人11月21日在淘寶網上幫朋友購買蘋果5手機一部 但對方虛擬發貨，我便詢問賣家是否搞錯了，對方以操作快點錯了為由，發來一個順豐的快寄單號，但是等了兩天還沒有到貨，我找賣家賣家也不理人，以為對方想騙我，我便在淘寶以對方實物虛擬發貨為由申請退款，被對方拒絕。第二天順豐發來一個快寄，發來貨後竟然是報紙和石頭！在這之前就在此賣家買過一次手機 結果沒用兩天就出現了質量問題手機右上方屏幕與外殼開裂,宣傳頁面上顯示的是蘋果5手機、但沒有開具國家正規稅務發票和單據。當時在淘寶網投訴過賣家，但賣家太狡猾，騙我説好評和申請售後以後可以返現，難道在保修日期內再次出現質量問題就不管了？幾天后，經與賣家協商賣家願意重新發塊新的給我。覺得賣家人不錯，朋友一聽也決定買一塊，結果賣家耍了個招虛擬發貨,也不通過淘寶網上的快寄單號顯示區直接用順豐快寄發來一個盒子報紙破石頭！隨後在旺旺上説了一下順豐快寄的單號！淘寶小二就愚蠢的説我收到了手機！難道我在淘寶網上訂購的物品不需要通過淘寶網擔保交易、顯示貨物的質量和快寄的詳情就可以武斷的説我收到東西了？你們淘寶網能確定我跟這個賣家沒有其他的物流交易？