復興時評：“教師下跪”是全民服務業下的蛋

    作者：廖水南

    湖南省婁底市一中英語老師譚勝軍在教室給學生下跪之事引發無數關注。譚老師稱下跪向學生認錯，是為了感動學生，並不是網絡上所流傳的來自學生家長的壓力。惹事學生則説，老師應該列入服務行業，學生就是上帝，是來享受服務的。（12月2日《中國青年報》）

    其實，至今我也不確認教師是否屬於服務行業，倒是這名學生的話警醒了我，事實上，現在誰不在服務業？政府要打造成服務性政府，那麼公職人員就自然而然成了服務員，至於餐廳裏的工作人員，則稱得上是名副其實的服務員，一言以蔽之，從國家到個人，你很難舉出一個不是為民服務的行業來。

    既然大家都是服務員，自然要有顧客，民眾是政府的顧客，學生是老師的顧客，就餐的是酒店的顧客。顧客説不上是上帝，但起碼納了稅交了錢有權利受到應有的服務，比如我們可以監督政府不作為，學生可以舉報老師不上課，就餐的可以投訴酒店的飯菜過了保質期。

    那麼，這其中，哪些服務是該有的，哪些是苛求的？我們必須分清楚，比如政府工作人員在休假，你非讓他回單位辦公，教師規勸學生上課不要下五子棋，你非説他錯了，酒店服務員不提供色情服務，你非説她不近人情，這些難免讓人汗顏，服務歸服務，但不是你想有就有的。這樣的消費觀，筆者也難以茍同。

    顧客是上帝，本是服務行業真誠服務的一句口號，雖説説者有意，但聽者又豈能走火入魔？現實社會中就是，只要顧客給了錢，服務就得做到我滿意，至於服務員的安全、人格、尊嚴都只是浮雲。饒有興趣的是，往往你剛才還是顧客，轉身就做了服務員，這樣互相毫無忌憚的苛責，冤冤相報，恐怕誰也難逃“被服務員”的尷尬。

    確切來説，教師可以算得上學生的“服務員”， 但課堂本是聖潔之所，教師乃傳道授業解惑之天職，在“師道尊嚴”的古訓難以為繼的今天，我們似乎沒多少理由再要求學生對老師敬而畏之，但是老師的辛勞和苦心，我們就可以毫不客氣地推卻，那麼十年後，你冷落飄零，卻又是誰之錯？

    在教育屢遭詬病的今天，“教師是服務業，學生是上帝”這樣的歪風不可長，畢竟教育是國家之本，是人才之本，如果在服務業不堪重負的時候，再讓教育陷入漩渦，恐怕教師們都避之不及。