壟斷行業亂收費，我們怎麼辦？

　　中青報調查中心一項調查顯示：９６．８％的受訪者認為當下中國壟斷行業的亂收費現象非常嚴重，被認為是不合理收費的包括：“手機漫遊費”、“固定電話／ＡＤＳＬ／有線電視等各種初裝費”、“銀行卡年費”、“提前還貸違約金”、“銀行賬戶挂失費”、“郵局的包裹統一包裝費”和“公交卡押金”等等。（見昨日《中國青年報》）

　　如果是在自由競爭的市場中，消費者如對哪個企業的産品不滿意，他們立刻會毫不留情地行使“用腳投票”的權利。然而，對壟斷行業，消費者沒轍。因為，壟斷的特性決定了消費者沒有選擇權，滿意也得交跨行取款手續費，不滿意也得交，除了移民或乾脆不消費，你拿壟斷行業沒有任何辦法，

　　怎麼解決這個問題呢？“全世界雞蛋聯合起來”是碰不過石頭的。西方發達國家通行的是“手腳互補”規則：無法“用腳投票”，消費者有權通過“用手投票”的政治途徑對壟斷者産生影響，有能力通過“用手投票”謀求代議機關的立法限制壟斷，有力量以“用手投票”驅使監管者加強對壟斷的監管。

　　要是在西方發達國家，哪個公共部門或壟斷行業招致民眾９６．８％的不滿，必然是相關官員的引咎道歉甚至辭職。可在中國，卻缺乏“用手投票”的積極問責力量，無關監管者的烏紗帽，無關壟斷行業的滋潤生存。壟斷行業處於消費者“用腳投票”和“用手投票”的真空地帶。而這在一個真正的法治國家，是不會存在的。（曹林）