昨晚，武漢市民“最希望對話”的5位局長，走進電視直播間，就年初作出的公開承諾與市民代表面對面。當“承諾”與“現實”差別如此鮮明地出現在大屏幕上，局長們直言“心情沉重”。（5月12日《楚天都市報》）

    在官民互動渠道尚不是很理想很暢通的時下，公安局、城管局、人保局等關係百姓最基本、最直接、最現實的根本利益的部門負責任人，能抽出休息時間，應民意所邀，就自己的承諾問題勇於走進電視直播間，是值得讚揚的。

    自古以來，向民眾許承諾的官員很多，豪言壯語甚至大話連篇者也不乏其數。社會主義政治文明建設過程中，官員承諾的積極性依然明顯。它有利於加深官民的互相信任，以及贏得民眾對政府工作的支持，當然，筆者以為官員承諾的最大好處還在於，強化了官員的自我監督和責任意識。可以想象，一個官員一旦公開許諾，那麼不管是出於對民眾負責還是對自己的誠信和政府的公信力負責，他都有實現承諾的動力或迫力。

    需要注意的是，許下承諾簡單，甚至只需要一次衝動即可，但是實現承諾往往是相當不易的，畢竟前者僅是一種口頭的決心或紙上的仗義，後者需要行動上的付出。這些年，我們見慣了官員允諾於民，也幾乎見慣了官員失信於民。事實上，官員的承諾不是法律制度，也不具法律效力，加之在權力得不到有效制衡，官員即便失信於民，也只能是于官無損，於民無奈。事實也證明，很多官員在失信後，要麼避而不談，假裝忘卻，要麼藉口種種，敷衍民眾。當然，更有些官員的承諾從來就沒有落實過，説説也便算了，當真的也就是老百姓。

    從這一點出發，5局長敢於就年初作出的公開承諾與市民代表面對面，就令人稱讚。在持續一小時的節目裏，5位局長一共回答了主持人和市民代表數十個問題。有些問題很尖銳，有些讓人招架不住，甚至有可能讓人很難堪很尷尬，但筆者注意到局長們的態度都能誠懇。這無疑讓人看到了希望。

    筆者之所以説看到了承諾被落實的希望，一是因為局長們敢於正視自己的承諾，並積極與百姓面對面，二是在遇到令承諾“尷尬”的問題上，5位局長並沒有絲毫回避，反而坦承工作的不足以及自己的領導責任。這兩點中的任何一點，大概都值得廣大官員學習，尤其是值得那些造成“門難進、臉難看、事難辦”的公職人員警醒。

    一個政治常識：領導幹部的承諾往往不是他的個人行為，而是代表著政府部門的行政行為，其承諾兌現與否，直接影響政府形象。因而，官員敢承諾，就一定要敢負責。而負責必須遵循一定的規則：一是官員的承諾要實在，不切實際的不具有可行性的承諾，只能成為糊弄百姓的政治謊言；二是承諾許下之後，官員要身體力行並監督落實，不能公佈下去就高枕無憂了；三是建立承諾的回復制度，承諾實現與否，質量如何，要通過民意來回饋；四是完善承諾備案制度，權責一致，一旦失信，將付出一定的代價。同時，承諾的兌現狀況有必要成為未來考核官員工作的依據。

    總之，誰許下的承諾是真正替百姓著想，誰的承諾如期兌現了，等等，民眾心中自有一桿秤。當然，如果官員的承諾因客觀因素暫無條件兌現但其已盡了主觀努力，他大可對自己説：豈能事事盡如人意，但求無愧我心。

責編：趙春曉