上午有車主反映前一天雨夜趴窩車第二天一早就被貼條執法不夠人性化，下午北京市政府新聞辦就發佈“常務副市長吉林表示所貼罰單作廢”，晚上交管局表態稱，“已下發通知，雨後以服務疏導為主，對因雨受困車輛聯絡車主，挪移清拖；對22日協管員擅自粘貼的違法告知單不予錄入；對擅自貼條的當事協管員嚴肅處理、調離工作崗位。”22日一天內的“風雲突變”引來車主一片叫好聲。（7月23日《北京晨報》）

　　小小的一張罰款，一頭連著民心，一頭連著政府。“民有所呼，我有所應”，上午車主反映貼罰單，下午就表態罰單作廢，相關部門動作之快堪稱神速，自然讓車主快慰，網友激賞。

　　從貼罰單到網友咆哮，再到罰單作廢，這是一次優質的官民互動實踐，相關部門釋放的誠意體現在兩方面，一是反映快速，二是糾錯徹底——不僅罰單作廢，還嚴肅處理當事協管員。放眼當下，官民互動並不罕見，早已形成了較為常態的制度化機制，但互動如此迅速、呈現出如此明顯的效果，實不多見。

　　罰單匆匆被作廢的背後，有這樣一個細節。據北京市政府新聞辦主任王惠22日晚在微博上披露，“今早，有網友@我説了涉水熄火車輛被貼罰單事，我即向市領導反映了這一情況，市領導對此事高度重視。剛才常務副市長吉林在市應急指揮中心表示，在遭遇突發災害的情況下，對熄火車輛貼罰單是不對的，所貼罰單作廢。吉林已責成市交管局處理此事。感謝網友的監督！”原來如此！

　　由此，便帶來三個啟示。其一，在互聯網等多種載體多元化的今天，官民之間溝通確實很便捷，兩者也許存在較遠的地理距離，但網絡使溝通變得無障礙，職能部門應通過多種方式傾聽民意；其二，對民眾的合理訴求，職能部門不僅要傾聽，更要滿足，且及時滿足；其三，即便領導一時無法把握民意，但職能部門、領導秘書也完全可以將民意傳送給領導，以供領導掌握充分信息，及時決策。

　　罰單作廢，堪稱尊重民意的一個標本，也是一次官民良性互動的積極實踐。在互聯網時代，它向廣大官員提供了頗值得賞析與踐行的標本意義，即，權力應該保持敏感，敏銳地把握民意脈搏，並迅速作出正確決策，以響應民意。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”，別忽略來自草野的聲音，別冷對網友的合理訴求，對話是達成共識的前提，尊重民眾的合理訴求，是消弭矛盾的法寶。

　　當然，具體到當事協管員被處理，也許他們不無委屈。我們可以指責他們機械，缺乏人情味，但他們只是單純地遵守制度。基於此，為了預防罰單事件重演，職能部門不妨提前決策，儘早將制度明確化，比如，對暴雨造成的“趴窩”車輛一律不貼罰單，除此之外，遇到暴雨，收費站應對車輛免費等等。