作者：阿卡小馬

       假如“你”是追求時尚的小夥子，娶了位“萬人迷”“老婆”，對未來生活充滿暢想與憧憬。蜜月正濃，“老婆”上班必拎的通勤包罷工了，“你”不會修理，只好貢獻修理費拜託空閒的“岳母”跑腿兒去修理。“你”滿心期待能讓“老婆”提著煥然一新的通勤包去洽談業務，“岳母”卻收下修理費，把“妻妹”使用過的、擦洗乾淨的同款包塞給了“你”。並且告知，“妻子”的通勤包歸她了。蜜月還得度，只是，總有些許不快如鯁在喉。

       聽起來，“岳母”貪財、圖省事，十足小市民作風。其實，很多網友都是這個故事的人物——“你”就是眾多“果粉”中的一員，“萬人迷”“老婆”是果粉們倍加珍愛的蘋果産品，“岳母”是蘋果公司，通勤包是蘋果産品中的重要部件，“妻妹”是其他蘋果用戶，而“妻妹”的通勤包是其他用戶的翻新部件。這個故事連起來，就是近日網絡上引發眾多共鳴的新聞《中消協“炮轟”蘋果霸王條款》的新聞線索。

       蘋果産品以其外觀、性能吸引了眾多消費者，更是超越幾大老牌廠商成為手機市場的新貴。但伴生産品而來的維修業務，卻讓很多蘋果用戶無法暢然。中消協與北京等6省市消協聯合發表的《針對蘋果維修合同不公平格式條款點評意見》，提到蘋果公司利用“文字遊戲”打造了眾多霸王條款。這份《意見》讓一直備受榮寵、風生水起的蘋果陷入信任泥淖。《APPLE維修條款》及《iPhone維修報告》中規定：iPhone維修更換的部件採用全新或翻新的部件。新備件歸客戶，更換下來的舊備件歸蘋果所有。蘋果及其授權維修中心不承擔對數據、程序或可移動存儲介質的損壞或丟失的責任。凡因運輸原因或客戶自身原因造成的産品損壞不享受蘋果免費維修。如客戶在收到産品已維修完畢的通知後60天內不認領産品且未支付所有的費用，APPLE可按有關法律規定處置該産品。用戶的産品維修發生在保修範圍外，以及在部件保修期內，如替換部件存在瑕疵，用戶需要同意蘋果採取的做法。

       急於維修産品的用戶或許沒有字斟句酌研究上述一板一眼的條款、報告的心情，即便研究了，也會有很多妥協者。因為如果對這些條款、報告持有異議，只能去非蘋果官方的店家進行維修。有律師表示，很多公司的維修條款對普通消費者來説都是“天書”，一旦出現問題，消費者只好吃啞巴虧。此番，中消協為用戶解讀了蘋果公司在字面背後的潛在行為，將大大促進蘋果用戶合理維權。

       蘋果産品自有可愛之處才讓很多用戶難以釋手，但保持沉默未對中消協“炮轟”進行回應的蘋果公司切勿讓霸王條款成為懸在“果粉”心頭的利刃。不是所有的“果粉”都易被矇騙，不是所有的“果粉”都忍功十足。愛蘋果，並不是要愛它的一切，包括那些致命的弱點。