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殷國安:政府應從群眾“誤讀”中讀出民意

發佈時間:2011年08月02日 14:45 | 進入復興論壇 | 來源:新華網


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  近日,媒體報道稱“南京將更換3萬多塊路牌,每塊花費3000元”。南京市城管局緊急對此作出説明,關於1億元的説法,是一個誤讀。(8月1日《揚子晚報》)

  既然是誤讀,真實情況如何?南京市城管局的簡要説明中指出,關於1億元的説法,這一數字從未發佈過,路名牌規範設置是一個有步驟分階段的系統工作,不可能一步到位。“要根據試點的情況來定,主要是老百姓的滿意度、以及第三方審計的情況。之後才能做下一步的路名牌的方案。目前無法做出預算。”

  這樣看來,雖然此事可能真的屬於誤讀,但也並非完全無中生有。一方面,南京今年起利用3年時間,對全市路牌逐步規範統一是不錯的;另一方面,目前已經更換320多塊,投資98萬元人民幣,平均一塊路牌花費3000元左右,也是不假的。於是,人們就此推論,南京市共有道路7265條,共需規範設置路牌 30792塊,如果按照已經公佈的第一批路牌的造價,全部更換豈不是將接近一億人民幣?所以,誤讀有時候是“事出有因”的。

  現在,公眾常常發生誤讀的情況,所以也常常看到官方辟謠。就以南京為例,短時間內就發生了兩次誤讀。前幾天,南京官方説網絡上流傳的“南京市將花1 億元粉刷房頂”是“謠言”。這些誤讀是怎樣發生的呢?根據經驗,可能有兩種情況:一是真的誤讀,這個原因倒是比較簡單,誤讀是由於信息不對稱,或者是老百姓了解的信息太少,或者是官方公開的信息不完整,於是老百姓只能靠自己的想象和猜測去補充完善。所以,誤讀之源可能還在於政府信息的發佈上,而不是讓老百姓提高覺悟、提高識別力。還有一種假的誤讀,就是老百姓並未誤讀,不過是有關方面故意放出的一隻試探氣球。南京的誤讀究竟屬於哪種情況,應該由南京的市民來判斷。

  不過,筆者以為,對於真正的誤讀,我們的政府也不必難過。第一,只要我們把真實情況告訴公眾,誤讀馬上就可能消除,當然,有時候僅靠語言還不足以消除誤讀,老百姓可能還要“觀其行”。第二,我們應該從老百姓誤讀中讀出民意。如果誤讀的結果是老百姓很高興、很滿意,這就表明老百姓是歡迎、希望誤讀的情況出現的,我們的政府不妨按照老百姓的意願,把誤讀變成“正讀”的現實;反之,如果老百姓誤讀之後持批評、反對態度,則説明老百姓不贊成誤讀的情況出現,政府決策時就要防止老百姓的擔心變成現實。

  所以,對於公眾對政府的誤讀,一方面要求政府做好及時全面的信息公開,更重要的是從公眾的誤讀中讀出民意,知道人民希望什麼,反對什麼,從而按照民意辦事。

責任編輯:趙春曉

熱詞:

  • 誤讀
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