"孤獨求敗"

問：我因找工作耽誤了學校組織的購票時間，我到火車票代售點買票時，被工作人員告知我只能買全價票，不能享受學生票優惠。

chunyun2012@cntv.cn 回復：

答：由於學生票均是半價出售，為了便於統一管理，火車票代售點尚不出售學生票。我們建議學生能通過團體購票方式提前拿到回家的票。因特殊原因沒有買到車票的同學，可以到車站購買。車站已開設數量不等的學生專口，方便學生最短時間內買到車票。

"錘子"

問：我回老家石家莊，本想買北京西至烏魯木齊那趟T69特快，中途在河北石家莊下，但售票人員告訴我説票已售完，建議我買T7次車。可是，我同事卻當場順利買到了去烏魯木齊的T69特快車票。

chunyun2012@cntv.cn 回復：

答：這種情況在春運期間比較常見。我們建議短途旅客儘量買短途車票、長途旅客買長途票，這樣主要是為了節約資源和運力。此外，對於每天只開一趟的列車，售票人員會有意識地留給遠程的乘客。例如：北京每天只有一趟開往烏魯木齊的列車T69，他就會把車票儘量留給去西安以外的旅客，“因為去石家莊有20多趟不同列車，所以沒必都扎堆在一起。

"靚靚213"

每年春節回家，從老家南昌到京的車票都不好買。今年我打算在北京先買好返程票，但鐵路工作人員稱買不到。我想知道對於返程票，鐵路方面是怎麼規定的。

chunyun2012@cntv.cn 回復：

鐵路車票已實現全國聯網，平時，“Z”字頭的車票可以買往返，部分列車也可以買返程。但春運期間，因運力緊張、客流高漲，各地車票都非常緊張，因此，這段時間根本就買不著返程票，建議您從始發地點買票。

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"蕾蕾"

問：我在網上購票時不小心重復支付了怎麼辦？

chunyun2012@cntv.cn 回復：

答：這是由於您在網銀支付時多次點擊“支付”造成的銀行重復扣款。請放心，12306網站在收到同一購票訂單超過一次以上的扣款通知時，會實時通知銀行對重復扣款的交易進行退款。如逾期仍未退款到原支付銀行卡賬戶中，請致電12306進行諮詢。

"mm818"

問：從元月7日到1月14日，我天天到西站買到蘭州的硬座票，一直沒有買到。在網上一查，卻有轉讓的票，發車日期有20日、22日和25日的。但窗口售票只預售4天以內的，這些轉讓票是怎麼來的？可不可信。

chunyun2012@cntv.cn 回復：

答：根據鐵道部的規定，正常開行的列車只能預售4天以內的車票，臨客可提前10天購買。李先生提及的到蘭州的列車，如果是臨客的話就很容易理解，如果不是，那肯定是票販子為穩住李先生而給他吃的定心丸。票販子絕對不可能提前4天兌現車票，他只可能在發車前4天內為購票者弄到票，所以還是得小心謹慎。

"初見"

問：我打算春節回哈爾濱老家，我提前10天就到車站問詢票務的事，售票人員稱票已經售完。但據我了解，車票應該是提前4天發售的。

chunyun2012@cntv.cn 回復：

答：通常來説，以“T”、“K”等字母開頭的特快、快速列車以及普通快車都是提前4天開始售票的。比如26日回哈爾濱，想買T17次列車車票，那麼最早可以在23日零點開始買票，26日當天是涵蓋在內往前推4天的。

購票提示

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