前晚，王小姐在建寧路上一家銀行ATM機上取錢，結果卡被吞了，可聯絡客服時，對方説要等到白天。後來王小姐謊稱機器多吐錢了，對方説“馬上派人來”。兩個小時後，銀行工作人員還了她的卡。銀行方表示特事特辦，並非衝著機器多吐錢才去的。不過，民警認為客戶遇到類似問題，應如實説明情況。

　　ATM機吞卡，銀行兩個小時就辦了

　　當晚9點40分，家住雨花區梅山附近的王小姐因家人住院急需用錢，來到建寧路上一家銀行自助取款機前取錢。取出500元後，卡被吞了，她很著急，馬上撥打自助銀行的客服電話，但是被告知需要白天帶著身份證到櫃臺辦理手續。於是，王小姐再次打電話，謊稱她取500元錢自助取款機卻吐出了5000元，如果不來人取回多吐的錢，她將帶著這些錢回梅山，到時候“後果自負”。當即，電話那頭的工作人員叫她不要走。又等了5分鐘，與自助服務區一門之隔的銀行網點的門打開了，一名值班保安出來向王小姐索要機器多吐的錢。得知王小姐是謊報情況的，保安立即打電話與相關人員聯絡。

　　大約10分鐘後，負責自助取款機的工作人員來到現場，並把王小姐帶進了銀行。經過一番操作和核對，當晚11點25分左右，工作人員將王小姐的那張被機器吞掉的銀行卡還給了她。

　　銀行：特事特辦並非衝著機器多吐錢才去的

　　昨天，記者來到這家銀行的營業網點，相關負責人表示，考慮到該客戶的家人住院急需用錢，當晚他們是特事特辦幫她辦理的。至於該客戶當晚謊報機器多吐錢一事，該負責人表示並不知道客戶是這樣説的。當時銀行工作人員也調看監控錄像，顯示女子取錢後點鈔導致超時，造成銀行卡被機器吞了。

　　“我們並非衝著機器多吐錢才去的，當時保安跟我們説，客戶很急，家裏人要看病，就派人去幫她了。”相關負責人説。