華山狹窄的山道上擠滿了遊客。

　　網友@阮_先生在長城上自拍。

　　錢塘江岸邊擠滿觀潮的“人潮”。

　　剛剛進入黃金周長假，全國多地景區出現客流“井噴”，規模震撼，到處摩肩接踵，人潮涌動。記者3日從華山景區“十一”黃金周度節工作總指揮部獲悉，2日下午因遊客激增，發生萬人滯留華山，封堵華山景區入口要求退纜車票的事件。所幸3日淩晨問題已得到解決，封堵已被疏通，所有滯留遊客都已下山，接送遊客大巴開始正常運行。

　　今年中秋國慶8天雙節長假，全國各地景區遊客“爆棚”。

　　中山陵遊客超標10倍

　　10月3日，南京中山陵遊客為最佳接待量10倍。江蘇周莊、同裏古鎮等景點遊客接待量也超過最佳接待量1倍以上。

　　“鼓浪嶼要被踩沉了！”

　　鼓浪嶼面積為1.87平方公里，實際可供遊客遊覽的空間區域大約為0.6平方公里。2日鼓浪嶼上島遊客突破12萬人次，估計可以名列全球各景點遊客密度之冠。3日鼓浪嶼接待的遊客也達到最佳接待量的9倍。不少遊客驚呼：“鼓浪嶼要被踩沉了！”

　　“廬山堵瘋了”

　　多位網友2日在微博上吐槽“廬山堵瘋了”，“廬山腳下，上不去，只能退票”。3日廬山接待自駕車輛達4760台，出現“史上最大自駕遊客流”高峰日。景區交管部門及時啟動交通管理預案，實行限時管制、部分時段暫停售票。

　　泰山一天十萬遊客進山

　　2日泰山風景區依舊迎來超高客流，進山遊客數量一天達近十萬。景區採取了限流措施，從當天11點30分開始到下午一點，暫停出售進山票，停止遊客進山。

　　西湖拍照全是“集體照”

　　截至2日下午4點，杭州西湖景區人流量達到86.98萬。早上8點剛過，原本平靜的西湖周邊就已經是相當熱鬧。特別是斷橋和蘇堤白堤一帶，遊步道上已經擠滿了背著相機的遊客。不少外地遊客打趣説，本來想在西湖拍張獨照留念，但人實在太多，拍來拍去都是集體照。

　　突發情況

　　十余米路上擠了一兩百人 遊客與工作人員發生衝突

　　華山景區管委會旅遊處處長翁鵬表示，2日有2.7萬餘名遊客在半日之內涌入華山東線景區，在瓦廟溝內滯留。在華山上寬窄不過兩米的山間險峻的道路上，橫著擠了不下五六人，十余米的路上竟有一兩百人。至當日下午4時許，約2000名遊客滯留在索道下站，超過纜車運送能力。部分遊客要求退票並封堵了華山景區入口，管委會接送遊客下山的中巴車無法正常運行。

　　大部分遊客在上山前已經購買了往返車票，無奈徒步下山，加劇了擁堵現象。遊客與景區之間的矛盾也隨之上升，出現爭吵打鬥。有人發佈微博稱，一對滯留夫妻因要求退票，被景區保安痛毆並捅了十數刀。

　　2日晚9點左右，記者撥通華山景區總指揮部電話。華山景區總指揮部對此回應道：“今天（2日）下午可能是景區上人比較多，有部分遊客情緒比較激動，他們把自己的幾輛私家車停在我們山門口，擋住進山口不讓我們的中巴車輛運遊客，在瓦廟溝附近還出現了遊客與工作人員的打鬥事件。”

　　緊急處理

　　淩晨2點滯留遊客全部撤離 華山景區公開致歉

　　當地公安民警和當地政府300余人上山營救引導遊客下山。華山景區管委會同意退票，同時承諾第二天免費提供班車接送遊客到仙峪、西嶽廟景點進行參觀。同時，接送遊客下山的大巴車向華山山頂的遊客集散中心進發，免費接送山頂滯留遊客下山。

　　3日，華山景區管委會主任霍文軍針對2日的遊客滯留和擁堵情況通過“華山風景名勝區”官方微博向登山遊客和網友表示歉意。同時，華山景區管委會發佈《關於十月二日華山景區東線擁堵情況説明》，稱10月2日，華山景區東線旅遊出現了“井噴”現象，到下午15：00，共有2.7萬遊客從東線進山和出山，致使瓦廟溝區域遊客人數劇增。為防止過多遊客進山，華山遊客中心及時採取停止售票和疏導遊客的措施。並稱截至當晚22時，滯留遊客已全部被工作人員護送下山，沒有發生任何安全事故。

　　微博“辦公”

　　陜西省公安廳副廳長陳裏 微博徹夜關注華山救援

　　遊客被困華山事件發生後，陜西省公安廳副廳長陳裏主動在微博上公佈了自己的聯絡方式，試圖為困在山上的遊客和需要了解情況的網友提供來自景區方面最新的消息。

　　2日夜23：59，陳裏發佈微博稱，他已和陜西省公安廳指揮中心聯絡，華山滯留人員具體數目不詳，應該在數百人以上。當地公安民警和當地政府300余人已經上山營救引導下山。

　　6分鐘後，陳裏再次發佈微博稱，剛接華山公安局領導電話，山上遊客基本疏散完了。正在有序下山。請渭南政府、公安，旅遊部門，一定及時掌握山上情況，千萬不要出事！ 新華社 綜合

　　業內批評

　　景區撐死也不預警限客

　　全國各知名景區普遍出現遊客“井噴”現象，儘管各景區均承受了前所未有的高客流量壓力，但是很少見到有景區主動發佈安全預警,以分流遊客。

　　“我現在累得舌頭都抽筋了。”2日晚間，山東省一家知名景區相關負責人告訴記者,超高客流讓景區接待工作承受很大的壓力。他認為，按照景區2日接待情況，早就該發佈安全預警信息了,“實際上景區完全可以控制入園人數,把遊客暫時擋在景區外面。”但對於景區遊客盈門，有些經營管理者喜不自禁，根本不願意考慮預警限客一事。

　　2日,國家旅遊局副局長、全國旅遊假日辦主任祝善忠在泰山景區看到了客流超高的情況，祝善忠強調假日旅遊應該堅持安全第一的原則。他建議，考慮到長假期間泰山上人太多，應該在城市的入口處設立電子顯示屏、路牌等，向進入城市的私家車遊客發佈有關信息,如景區現有的遊客數量等,供遊客自主決定；另外,為了便於排隊買票、等車的遊客掌握信息，可在隊伍旁邊隔一段距離設提示牌,告知遊客排到此處還需大約多少時間。

　　山東省旅遊協會專職副會長丁再獻説，景區在面對高出設計容量一倍甚至幾倍的高客流時，應該以安全為重及時採取必要措施，譬如預警和分流等。擁擠的客流還將對一些文物景點造成意料不到的損傷。丁再獻認為，考慮到接下來幾天遊客可能更多，是時候考慮將景區或旅遊目的地預警的發佈納入行政管理。

　　青島大學旅遊學院院長馬波認為，面對高客流，僅僅靠景區預警、分流是遠遠不夠的。應當把景區或旅遊目的地預警的發佈納入行政管理，在城市的入口處就設立電子顯示屏、路牌等，向進入城市的私家車遊客提前發佈有關信息。

　　專家建議

　　將“假日渴求”轉化為“細水長流”

　　陜西省社科院副院長石英錶示，“華山爆棚事件”的根本原因在於信息不暢通與管理欠缺。景區與政府有關部門應加強規劃、預報和引導作用。石英説，目前，我國帶薪休假等制度不完善。國家採取集中放假的方式，必然會導致遊客扎堆出行、熱點景區擁堵。

　　南京大學旅遊研究所所長張捷認為，景區管理容量的問題，與管理效率、旅遊的物理容量、遊客遊完全程所需的時間等有關，應當綜合計算，給出最佳遊客數量。但我國的景點一直以來並沒有嚴格的人流控制，所以導致出現人山人海、旅遊體驗也隨之下降的局面。張捷説，國外有些景點會採用預訂的方式，將通過網絡和電話提前訂票的給予折扣優惠，鼓勵大家提前預訂，景區提前做好準備。

　　多位專家都表示，從擁擠的交通到擠爆景區的人潮，種種現象都是國人“假日渴求”的表現。其背後是生活條件提高、帶薪休假制度難以落實等系列因素。要提升黃金周的“含金量”，亟須打好“大算盤”。他們期待，通過制度設計將“假日渴求”轉化為“細水長流”。既減輕交通、景區的負擔，也切實提高國民的出遊質量。

　　微評論：創造條件讓百姓玩好

　　@人民日報：華山遊客滯留事件提醒旅遊管理部門，面對長假帶來的客流高峰，應積極利用各種手段對客流進行預警、疏導，而不應追求超出服務能力的遊客增長。基本解決13億人口溫飽問題的中國，要創造條件讓百姓玩好，比如落實帶薪休假錯峰出遊。總之，辦法總比問題多，只要心中有百姓。